Exclusão de conta e dados — Equivafit
Versão 2.0 · Última atualização: 07/09/2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no aplicativo Equivafit. Ela existe também para atender à exigência da Google Play e da App Store de disponibilizar um caminho de exclusão acessível fora do aplicativo.
O controlador dos dados é LUCAS NORBERTO NUTRICIONISTA ESPORTIVO LTDA (CNPJ 55.718.710/0001-43). Dúvidas: contato@equivafit.com.br.
Como excluir sua conta
Escolha o caminho que preferir. Você não precisa ter o aplicativo instalado para usar os caminhos 2 e 3.
1. Pelo aplicativo — imediato
Abra o Equivafit e vá em Perfil → Excluir conta. Você confirma em duas etapas e a exclusão é executada na hora.
2. Por e-mail
Escreva para contato@equivafit.com.br, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Podemos pedir uma confirmação para verificar sua identidade antes de excluir — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros.
3. Por esta página
Envie a solicitação para contato@equivafit.com.br informando o e-mail cadastrado. Entraremos em contato para confirmar a identidade e concluir a exclusão.
O que é excluído
Ao concluir a exclusão, removemos ou anonimizamos os dados pessoais associados à sua conta:
- Conta e login — nome, e-mail e credenciais. A senha é guardada apenas como hash; não temos a senha em texto.
- Perfil de saúde — sexo, data de nascimento, peso, altura, nível de atividade, objetivo, alergias, restrições e preferências.
- Plano alimentar — refeições, horários, itens e quantidades associados à sua conta.
- Sessões — todos os tokens de acesso ativos. Você é deslogado de todos os dispositivos.
- Dados de uso — os registros internos de quantas recomendações você pediu e quando.
- Assinatura — os identificadores que guardamos para saber se o seu acesso estava ativo, e qualquer liberação de acesso vinculada ao seu e-mail. O cancelamento da cobrança, quando houver assinatura ativa, segue os Termos de Uso.
O que nunca existiu para excluir
- O PDF de plano que você importou nunca é armazenado — é processado na hora e descartado. Não há PDF a excluir.
- O texto das suas mensagens no chat não é guardado nos nossos servidores. Não há histórico de conversa a excluir.
O que pode ser retido (e por quê)
Alguns dados são mantidos, de forma limitada, mesmo após a exclusão, quando há obrigação legal ou necessidade de prova:
| O que | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros de acesso — data, hora e IP de uso do app | 6 (seis) meses | A lei obriga: art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Ficam sob sigilo e só são fornecidos mediante ordem judicial |
| Registro do seu consentimento — versão aceita e data, de forma pseudonimizada (sem o seu e-mail em claro) | Prazo prescricional aplicável | A lei nos impõe o ônus de provar que obtivemos o seu consentimento (LGPD art. 8º, §2º). Esse registro não permite identificar você diretamente |
| Registros fiscais de assinatura paga | Prazo legal aplicável | Obrigação legal e fiscal |
| Cópias de segurança (backup) | Até 7 dias, quando o backup é sobrescrito pelo ciclo seguinte | Proteção contra perda acidental de dados |
Fora essas hipóteses, os dados de conta e perfil de saúde são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Prazos
| Caminho | Prazo |
|---|---|
| Pelo aplicativo | Imediato |
| Por e-mail ou por esta página | Até 30 dias, contados da confirmação da sua identidade |
Se, em vez de excluir, você quiser apenas confirmar quais dados temos ou obter uma cópia, o prazo é imediato em formato simplificado, ou até 15 dias para a declaração completa (LGPD art. 19).
Antes de excluir, considere
A exclusão é permanente e irreversível. Seu plano alimentar e seu histórico não podem ser recuperados depois.
Se o seu objetivo for apenas parar de autorizar o uso dos seus dados de saúde, você pode revogar o consentimento em Perfil → Privacidade, sem apagar a conta. O app deixa de gerar recomendações, mas os dados permanecem enquanto você decide.
Se houver assinatura ativa, cancele-a pelo portal de assinatura antes ou junto da exclusão, para interromper a cobrança. Ver Termos de Uso, Seção 9.
Para detalhes sobre retenção e sobre todos os seus direitos, veja a Política de Privacidade, Seções 9 e 10.
Controlador: LUCAS NORBERTO NUTRICIONISTA ESPORTIVO LTDA — CNPJ 55.718.710/0001-43 Endereço: Rua João do Amaral, 28 — Casa Verde Média, São Paulo/SP, CEP 02530-050, Brasil Encarregado de dados (DPO): Lucas Norberto — contato@equivafit.com.br